Ben jij een conceptdenker?
Creatieve denkprocessen horen bij het ondernemerschap. Wanneer een ondernemer te lang blijft hangen in ‘oude successen’ gaat het vroeg of laat verkeerd. Toch zijn niet alle ondernemers van nature creatief. Het kost hen moeite om tot vernieuwing en verfrissing te komen. Wij kunnen hierbij helpen. Snel en effectief. Om nieuwe concepten te ontwikkelen is veel […]
Wie is jouw doelgroep?
Je klant behoort tot een bepaalde doelgroep. Welke doelgroep? Dat is lastig te bepalen. Een globale beschrijving treft geen doel. Denk niet in generieke hokjes, maar denk liever in klantprofielen. Maak van je doelgroep een gewaardeerd aantal waardevolle relaties. Zorg dat je deze groep weet te raken. Breng emoties en gevoelens over van waardering, persoonlijke […]
Van klanten gasten maken
Natuurlijk bent u blij met het bezoek van klanten aan uw bedrijf. Zeker, klanten zijn altijd welkom en u bent er altijd op uit om iets te verkopen. U wilt absoluut serieus rekening houden met diens wensen en behoeften. U wilt er optimaal op inspelen zelfs. Is dat genoeg? Om van klanten échte gasten te […]
Heeft u een sterk merk?
Sterke merken hebben een voorsprong. Ze staan ‘top of the mind’. Ze kunnen een stootje hebben. Sterke merken hebben een voorsprong in aandacht en waarde voor de klant. Heeft u een sterk merk? Een sterk merk bouwen, hoe gaat dat? Het ontstaat niet spontaan. We spreken niet voor niets over ‘bouwen’. Het brein van de […]
Bewuste keuzes
Maakt u als ondernemer altijd bewuste keuzes? Laat u alles aan het toeval over? Bent u continu de markt aan het afspeuren, luistert u naar uw klanten en stemt u daar uw keuzes op af? Kortom, hoe ontstaan uw keuzes. Heeft u er weleens over nagedacht? Sommige mensen lijken net zombies, ze staan op, stappen […]
Een goede tekst is zoveel meer dan d’tjes en t’tjes
Taal, ik vind het een fantastisch fenomeen. Zo ben ik dol op woordgrapjes, een vorm van humor wat een ander nauwelijks kan bekoren. Al spreek je allebei Nederlands, dan wil dat nog niet zeggen dat je beiden dezelfde taal spreekt. Dat maakt het voor mij als tekstschrijver / redacteur ook zo fascinerend en lastig tegelijk. […]
Ambities en dankbaarheid
Ondernemers hebben ambitie. Zonder ambitie wordt het een beetje lauwe en flauwe exercitie. De lat hoog leggen, verbeteren, vernieuwen, innoveren en resultaat behalen. Dat is immers Nederlands ondernemerschap. Een ambitieuze ondernemer steekt al zijn of haar tijd erin. Realiseren wat we nastreven. De medewerkers moeten mee in deze flow. Dat is goed. Maar let op […]
Communicatie tijdens crisissituaties
Wat is bij crisissituaties de beste communicatieaanpak? Op welke wijze kunt u het meest effectief communiceren met uw medewerkers en met uw klanten? Hoe kunt u de aandacht blijven(d) vestigen op uw organisatie? Wij geven u onderstaand een handleiding, een handreiking en een stappenplan. Het ABC van de klantrelatie moet uw leidraad zijn bij dit […]
U en de klant
We denken allemaal de klant te kennen. We voelen ons allemaal een beetje ‘Mister Sell’. Wat wil de klant eigenlijk? Wat zijn de wensen en behoeften? Welke advertenties heeft hij of zij gelezen? Op welke wijze surft hij of zij op het internet? Het is enkel een kwestie van de koop sluiten? De opdracht verwerven. […]
Klanten behouden
Hoe verkoopt een ondernemer zichzelf en zijn bedrijf? Veel ondernemers vinden hun vak heel leuk maar zien erg op tegen al die andere plichtplegingen. Anderen vinden het juist fantastisch om zich goed te presenteren en continu in de belangstelling te staan. Het is helder dat ondernemers zichzelf en hun bedrijf moeten promoten. Alleen, hoe doe […]