Interessant
Veel mensen vinden alles interessant. Ze kunnen zich verliezen is van alles en nog wat. Ze hebben geen focus en laten ze zich van het ene ‘goede plan’ naar het andere ‘succesvolle project’ slingeren. Dat is best lastig, alles is immers interessant. Er zijn echter ook mensen (dus ook ondernemers) -laten we dat niet vergeten- […]
Persoonlijk contact en klantloyaliteit
Persoonlijk contact onderhouden met uw klant is van groot belang. Veel gaat tegenwoordig via email, contactformulieren, appjes en gehaaste telefoongesprekjes tussendoor. Als er al persoonlijk contact is, dan komt het initiatief vaak van de zijde van de klant. De klant wil iets bespreken, iets weten of gewoon zijn wens kenbaar maken. Spontaan contact met de […]
Wie staat bij jou centraal?
Een klant, wat interessant…!!Een klantgerichte cultuur is allesbepalend voor het succesvol opereren. Immers, u doet het toch allemaal voor de klanten? Dat komt echter niet vanzelf aanwaaien als een koele frisse bries. Het kan zelfs gaan stormen als u niet klantgericht bezig bent. Wat is belangrijk? Waar moet het een ondernemer om gaan? Wel, het […]
Klanten? NEE FANS!
Klanten als fans. Ik moest er inderdaad een paar jaar geleden ook aan wennen. Een beetje om lachen zelfs. Hebben bedrijven en merken dan fans? Ja. Klanten kunnen tegenwoordig kiezen. Meer dan ooit. Ze laten zich niet sturen. Ze gaan zelf op pad. Jonge -maar oudere- klanten kijken wat hen bevalt. Niets te overtuigen of […]
Hoe kunt u beter presteren?
Stelt u zichzelf als ondernemer weleens de vraag: ‘Hoe kunnen wij een optimale servicekwaliteit verlenen aan onze klanten?’ Fijn trouwens dat u ‘wij’ noemt als aanduiding van uw organisatie. U kunt het namelijk niet alleen. Klanten zijn kritisch. Het dus goed dat u zich af en toe wezenlijke zaken afvraagt. Hoe zit het met uw afspraken en […]
Op welke wijze krijg je tevreden klanten?
Hoe kan je van meerwaarde zijn voor je klanten?Laat ik beginnen te zeggen dat het een spannende zoektocht is. Hoe kan je relevant zijn voor klanten en opdrachtgevers? Iedere dienstverlener kent immers die behoefte, toch?! Wel, eigenlijk is het heel simpel. Je moet vooral weten wat de klant bezighoudt. Wat zijn de wensen van de […]