Klachtenregeling

Laat het ons weten

Uiteraard is het altijd ons doel om onze samenwerking zo prettig en soepel mogelijk te laten verlopen. Echter kan het voorkomen dat onze samenwerking, de dienst of het (eind)product niet (volledig) aan je verwachting voldoet. Omdat wij dat graag willen weten en waar mogelijk op zoek willen gaan naar een oplossing, hebben wij een klachtenregeling. Indien je een klacht hebt laat het ons dan zo snel mogelijk schriftelijk weten en uiterlijk binnen de wettelijke termijn van twee maanden na de ontdekking. Dat kan via onderstaande formulier.

Uiteraard proberen wij dan zo snel mogelijk te reageren, maar na het indienen van de klacht krijg je uiterlijk binnen 14 werkdagen een reactie met daarin de oplossing voor de klacht of een ontvangstbewijs met daarin de verwachte termijn waarin je een reactie krijgt op de klacht. Voor tussentijdse vragen en/of opmerkingen kun je uiteraard altijd bij ons terecht.